Politique de Remboursements

Chez Bebejoy, la satisfaction des parents et le bien-être des enfants sont au cœur de nos priorités.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou ne respectant pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Conditions de retour et de remboursement :

• Erreur de commande
En cas de choix incorrect (modèle, couleur ou référence), vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours après réception, sous réserve que le produit soit intact et non utilisé.
• Produit défectueux ou endommagé
Si votre article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé lors de la livraison, merci de nous contacter le jour même de la réception en nous envoyant des photos claires. Après vérification, un échange ou un remboursement sera effectué sans frais.

• Produit non conforme à la commande
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, nous prendrons immédiatement en charge l’échange ou le remboursement.

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement ou l’échange sera traité dans les meilleurs délais.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Notre service client reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape et vous garantir une expérience sereine et transparente.